消费者可以通过拨打热线电话进行咨询和投诉

来源:http://www.xianwl.cn 发布时间：2015-05-09 点击数:

　　56岁的蔡凤菊大妈和家人在陶然亭小区经营着一家10平方米大小的小卖部，除了卖日用品，今年年初，蔡大妈的小卖部还多了项新业务：快递自提点。使用菜鸟网络给商家配备的扫码枪对准快递包扫两下，不需要蔡大妈自己操作，包裹单的物流信息就已经入库，上海到西安货运而一条系统自动编发的短信也同时发送给了寄件人。在收银柜的抽屉里，蔡大妈还整整齐齐码着一叠各家公司的快递单，小区居民可以在小卖部里完成包裹寄送。
　　菜鸟网络负责人介绍，目前北京已有1800多个蔡大妈小卖部这样的网购代收点，覆盖社区便利店、物业、连锁超市、邮局报刊亭、药店等商业设施。
　　据了解，为了防止代收点“跑路”，菜鸟网络会对代收点商家、运营方进行多层审核，并对商户冻结1000元左右保证金，一旦出现消费纠纷，上海到西安货运将以保证金来补偿消费者损失。此外，作为平台方，菜鸟网络也在其中负有监管责任，消费者可以通过拨打热线电话进行咨询和投诉。

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