上海到西安货运快递是一个准入门槛很低的行业，谁都可以做——如何能够成立一家快递公司没有硬性指标，从业人员更是没有标准。快递业的技术含量一般都来自于经验，无非就是如何包装等等。可以说，现在快递行业从业人员的素质还是比较低的，和社会民众的要求有很大差距。

　　以如刚刚过去的春节网购高潮，上海到西安货运导致的快递爆仓的问题，就说明目前快递行业的服务能力以及质量远不能满足市场需求。在一些特别的时间段，电商采取降价促销的方式造成急速增长的网购量，使得快递公司疲于应付寄件量的增长，在客观上也造成了服务质量的下滑。我认为，在短时期内，快递行业的服务能力很难提升到完全满足市场需求的程度。

　　随着电子商务市场的快速发展，一些快递企业因为业务量过大、自身条件不能满足市场需求，选择外包、倒手给不具备运送资质的企业或个人，而一些快递员乘机调包、盗窃、甚至贩卖客户信息，进一步加剧了快递市场的乱象。

　　目前和百姓真正接触的快递公司大多属于加盟商，而不是直营的快递企业。大多数民营快递公司采取的都是加盟制。

　　整体构架往往是这样的:大区域有加盟商，加盟商再把区域下属的若干个片区划分给承包商，每个承包商会招四五个快递员。有时候，加盟商也会把一些好的片区留给自己，招几个快递员运作。

　　我想说的是，快递行业的加盟制度本身没有任何问题，关键在于目前加盟合同不完善，没有明确表明责任和义务，没有分清双方的职责，出了问题也是不了了之。如今，对于加盟商完善加盟合同是快递企业的头等大事，大多服务质量的问题主要还是出在加盟商身上。

　　对于加盟商，本来就属于监管不力的状态，再加上利润空间很低，基层的人首先考虑的是如何压缩成本获取最大利益，而不是筹划如何管理、规范员工作业等方面。

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