加强了对配送全程的控制

来源:www.xianwl.cn 发布时间：2013-06-22 点击数:

上海至西安物流虽然选择德邦、天地华宇等大型物流公司，配送过程相对会比较规范，消费者体验也会好一些，但是高昂的物流费用通常令家具卖家对德邦、天地华宇等大型物流商望而却步。据了解，一立方货物从广东运到北京，通过德邦运送需要250元左右，而使用小型专线物流仅需100多元。

　　众所周知，网上购物最大的优点是便宜，上海至西安物流物流费用越高，卖家利润空间就越小，这使得众多卖家很自然地选择了价格相对低廉的小型专线物流。但小型专线物流公司服务又无法保障，这样就陷入了恶性循环。

　　既要便宜，又要体验好，子渊决定在这个领域进行探索。子渊表示，合众阳晟在家具主要发货地广州、东莞、深圳、佛山四地建有发货仓，在到货量大的60多个一二线城市建有收货仓。选择各条线路上值得信任的物流公司，与其建立合作关系，公司在收到订单后联系物流公司前往发货仓发货，货品到达目的地后由自己公司收货、卸货，并完成送货上门和安装的服务。由于装车发货和卸车收货的工作均由公司内部人员完成，这样就加强了对配送全程的控制，避免物流公司造成货品破损。

　　 大件商品物流行业属于服务行业，物流从业人员的服务态度和水平直接影响到消费者的体验，因此物流工作人员还必须提升服务意识。在这方面，合众阳晟的做法是：为提高员工的服务水平和服务意识，不仅定期组织员工培训，还将顾客评价与员工工资挂钩，在配送安装完成时会要求消费者在对货品签收的同时从时效性、态度、专业性三方面进行评分，每项满分5分，而配送安装人员必须最少拿到13分，才能拿到百分之百的考核工资。

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