汇丰23日发布的相关数据显示，中国PMI脱离上月终值48.3触及的四个月低位，但仍是连续第6个月低于50的扩展与收缩分界线。上海到陕西省托运物流分项指数方面，新订单指数由上月的47.4升至本月的48.9，产出价格指数升至6个月高位，就业指数亦有所回升；新订单、产出和就业萎缩都有所减速；但投入价格指数却有所下降。屈宏斌称，PMI初值数据回升，反映内地放宽措施效果显现，令市场缓解对经济出现硬着陆的忧虑。

　　不过他也表示，产出和需求的增速都处于历史较低水平，而且就业市场压力仍然存在，未来几个月仍需要出台更多宽松措施。他预计，货币和财政的宽松政策均会在第二季加码   “读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如做万般事。http://www.xianwl.cn/news/cdvbgfgdfgh.htm ”谈到自己目前的工作，来自韵达快递总部客户服务中心客服管理部的张小龙如是说。

    张小龙，河南南阳人，2010年11月进入韵达快递，目前在韵达快递总部客户服务中心客服管理部负责快件主动跟踪工作。虽然现在从事的客服工作与他大学期间所学的行政专业有点“错位”，但是张小龙认为这份工作让他收获很多。“客户的需求不同，性格不同，作为售后服务人员，我们的处理方式当然也不尽然相同，如果用心体会，你会发现这是一份极具挑战性的工作”。

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    在工作中，张小龙严格要求自己，张小龙说：“既然跟踪一票快件，就要对这票快件负责，直到客户满意为止，因为让客户满意是我们不懈地追求。”

    笔者不禁对张小龙竖起了大拇指：“不愧是客服管理部的‘优秀员工’啊！”

    张小龙笑着表示：“在工作中，我还要继续加强学习，其他同事也都很优秀，因为我们有一个共同的目标：服务好每一位客户。” 上海到西安物流据笔者了解，快件跟踪涉及公司运作方面的事务范围很广，除了需要具备专业技能以及应变能力外，还涉及路由管理和车辆调度等各个方面。张小龙说；“别人都以为客服人员就是接接电话，说实话，肚子里没货，这活还真干不了，而且干不好。”

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