上海到陕西省专线上海圆通速递有限公司副总裁王金龙则更为一针见血地指出，快递业已经成为影响社会民生的行业之一，不争的事实是与业务量高度增长不相匹配的快递服务品质也日益显现，如何加快提升快递服务品质是快递业亟待解决的关键问题之一。http://www.xianwl.cn/zhuanxiantwo.htm
快递物流咨询网首席顾问徐勇指出，中国的快递投诉量不仅仍在快速增长，而且还有从快递向网购延伸的趋势。在快递投诉50%以上的增长量中，有95%以上均来自于网络快递。
随着中国邮政快递业的进一步发展，上海到陕西省专线在新一轮的市场洗牌中，服务水平如何成了邮政快递企业能否稳占鳌头的重要标志。
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面对这一现状，中邮集团公司上海研究院院长周焕德直言，要提高邮政快递服务业的整体服务水平，需要企业、消费者和政府三者共同努力。其中，企业不仅要转变经营理念，而且要在战略上更专注于符合自身定位的市场领域，同时在管理与培训方面不能松懈。政府则要加强对邮政快递业的监管，比如建立针对邮政快递服务的质量评价体系、树立行业标杆引导企业转型。此外，要提高中国邮政快递服务业的整体服务水平，上海到陕西省专线消费者的维权意识和监督意识也必不可少。
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