自建物流服务打折

   上海到西安物流业内人士认为，“智慧物流”是降低我国过高物流成本的有效途径。据了解，智慧物流通过对货物运载信息互通、优化并进行预测，能极大地减少汽车、火车、货轮等运载工具的空载，加速货物流通，降低物流成本，对老百姓来说，智慧物流能让汽车减少空载率、缓解城市交通堵塞、减少尾气排放等等。

而“智慧物流”的发展则涉及“第四方物流”的概念。美国管理咨询机构埃森哲公司在《战略供应链联盟》(Strategic　Supply　Chain　Alignment)一书中最早提出了第四方物流的概念：第四方物流供应商就是一个供应链的集成商，对公司内部和局域互补性的服务供应商所拥有的资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。

http://www.xianwl.cn/zhuanxianseven.htmIBM将“第四方物流”的概念落户中国。该公司电子商务及供应链解决方案开发总监崔峰介绍说，今年5月11日，IBM中国宁波开发中心即IBM物流行业解决方案中心正式启用，目的是通过信息化手段提升整个供应链水平，为供需双方提供便捷的物流信息，促进传统物流业突破单纯发展的局限性，帮助成长中的第三方物流企业向专业化方向发展，并聚合闲散资源，以大中型物流企业带动中小物流企业的成长，提升整个行业资质和影响力，逐步完善物流行业标准和规范。
在凡客诚品、京东商城用自建物流送货、服务升级的同时，一些老牌网商也不甘寂寞，纷纷加入了自建物流的大军。不过，一些号称用自营物流配送的网商，其配送环节的服务质量却不尽如人意。据消费者反映，某大型外资网商配送的商品不仅未按预期时间到达，商品还被“掉包”。记者通过调查发现，一些打着自建物流大旗的网商，实际上在用第三方物流充数。

自建物流服务打折

http://www.xianwl.cn/zhuanxianeight.htm原本应该次日送达的包，却晚了3日才到。而且，消费者拿到的商品和当初在网上选定的商品，在外观上明显不同。本应提供优质服务的自建物流，为何出现如此低级的工作失误？

文小姐家住北京，其于7月23日在某大型外资网上商城订购了一个包，并在当日用支付宝付清了相关款项。商家方面承诺所购物品将于次日达到。但在第二日，文小姐却收到一封电子邮件，称其订单由于未能及时付款或库房缺货等原因没能及时发货，需要晚一日到达。

尽管如此，当她收到商品时，已经是4天后的27日了。这比商家承诺的到达日期整整晚了3日。比商品迟到更让文小姐不解的是，其收到的商品与所下订单相差很大。“本以为自营物流后，服务质量会升级，没想到还是和小快递公司一样。很怀疑这家企业是不是真的自营物流。”文小姐表示。

事实上，文小姐的“遭遇”并非个案。记者在一家点评网站上看到，不少网友也曾遇到和文小姐类似的情况。网友“辣椒不错”说：“昨日订了3本书，网站上明明显示的是免运送费和第二日（12日）送达，但直到19日才收到了商品。”网友小松井也表示，每次在这家网上商城购物时，物流都会成为不稳定因素。

上海到陕西省专线记者调查发现，该网上商城此前曾明确表示，已经在北京等几大城市成立了运营中心，目前其自营物流的配送范围，已经覆盖全国包括县级市在内的1000多个地区。

第三方物流充数

目前电子商务领域发展迅猛，在比拼价格的同时，服务已经成为行业竞争的核心。配送环节的服务更是重中之重。