 |
| 精品专线 |
|
|
| 联系我们 |
|
| 电话： |
021-66083649 |
| |
021-66083796 |
| |
021-66083797 |
| |
021-66083795 |
| |
021-66083596 |
| 传真： |
021-66082638 |
| 手机： |
15601851830 |
| |
13166003633 |
| 邮箱： |
linghanwuliu@126.com |
|
|
|
 |
新闻中心 |
|
服务精神扎根海关人心中 |
| 来源：www.66083797.com 发布时间：2011-8-23 点击数： |
| |
上海到西安物流 深圳湾海关办公室副主任、深圳湾U站站长高峰，是个地地道道的运动“健将”，但在大运期间，他不仅没有时间打篮球，而且连看球的时间都没有。“中国大运男足最关键的那场比赛，我很想看，但因为身处值班岗位，只能放弃了，”高峰说，深圳湾U站虽小，但服务的好坏直接关系到深圳海关形象，工作一点都马虎不得。
为了U站顺利运行，高峰的工作已经连轴转了好多天。每天晚上，高峰会根据U站排班，给第二天参与志愿服务的关员打电话确认，对于交通不熟悉的关员，他还要给出详细的出行建议。次日上午6点多，高峰早早的就前往两个U站，安排布置服务台，准备各种服务资料。完成上午的日常工作后，高峰还要去U站安排志愿服务的交接班，让下午的志愿服务能顺利进行。
一直到20时，全天志愿服务结束后，高峰的工作还要继续：整理志愿服务记录，总结服务过程中出现的问题，并提出针对性的改进意见。“海关U站咨询比较多的问题是交通，我们之前就有准备，但不少旅客入境就是为了看比赛，我们对第二天的赛程也要了解，要求志愿者能说出比赛项目所在的场馆和比赛时间”，高峰说。
http://www.xianwl.cn/zhuanxianthree.htm 记者采访过程中，深圳湾海关倡导的“基石精神”常常被提及，在高峰看来，这种精神在大运U站得到了很好的体现，“我们要求关员甘为基石、互为基石，共同发展，这与自愿服务他人的价值追求是一样。”
深圳湾海关关员郑奕就是“基石精神”的践行者之一，昨天一大早，刚刚脱下海关服，他就穿上了靓丽的橙色志愿服，一个上午的志愿服务下来，郑奕早已将疲劳抛在了脑后。
“我是做党群工作的，平时都是为同事服务，现在为陌生人服务，感觉非常不一样。”郑奕介绍说，为了参加志愿服务，很多同事都放弃了休息时间，上午还在坚守岗位，下午就前往志愿服务台，第二天上午又继续工作。
“如果有同事因为志愿服务和正常工作冲突，其他同事也很乐于顶替”，郑奕说，为了能做好志愿服务，海关请来了南山义工联负责人，对站姿、坐姿甚至蹲下捡东西的姿态都做了培训，为所有的努力，都是为了能够更好地展现深圳海关人良好的服务形象。
服务精神扎根海关人心中
就在记者采访时，深圳湾U站来了一位市民，她带着女儿托付的任务，专门前来收集U站印章。当海关志愿者将特有的印章交给这位妈妈时，她的脸上露出了满意的笑容，并对U站志愿者的服务表示感谢。
记者采访了解到，连日来，深圳湾U站已累计为旅客发放《大运日报》数百份，接受旅客各类咨询3000多次，为旅客加盖大运纪念邮戳2000多份。小小的U站，已经成为深圳海关培养关员服务意识，提升海关服务形象的重要窗口。通过这个窗口，海关人向来自全世界的运动员和游客，传递着文明，传递着爱心。
http://www.xianwl.cn/zhuanxianfour.htm 事实上，早在大运之前，志愿服务已经在深圳海关开展多年。深圳海关的一些志愿者经常深入业务一线和边远乡村开展活动，志愿服务已经覆盖心理辅导、法律法规咨询、帮困助弱、帮教助学等社会生活的多个领域。汶川地震发生后，深圳海关全体员工积极伸出援助之手，共计捐款捐物1200余万元。
2009年5月，深圳海关成立了“星聆热线”志愿组织，为全关广大员工提供心理援助服务，目前已有40人在深圳义工联注册登记，26人通过考核取得“心理健康辅导员资格证书”。2010年3月，深圳海关李书玉关长亲自为该关“义工志愿者服务队”揭牌，他们成为海关系统第一支正式注册的义工组织、深圳市第500个团体义工组织。
2011年2月，该关发出开展“文明出行”和“青春进社区”志愿行动的通知，坚持每周六组织志愿者到华强北维持交通秩序、骑自行车深入南湖社区进行大运宣传，在全关营造争当大运志愿者氛围，为招募大运会志愿者预热。
深圳海关团委书记刘崑说，志愿服务是当今十分普遍的社会公益活动，是社会文明、和谐、进步的一个重要标志。深圳海关是个充满爱心的集体，全关上下都十分重视社会公益事业，各级党组织和工青妇组织每年都会开展各种形式的公益活动，其中还有不少关员是深圳市五星级义工。海关积极投身大运志愿服务，也将再次彰显深圳作为“爱心之城”、“志愿之城”的良好形象。
8月23日，深圳湾口岸U站志愿服务将暂告段落，但对于深圳海关人而言，“奉献社会、服务社会”的精神已经深深扎根，它定会在海关文化建设的这片沃土上长成大树，连成森林，为构建和谐社会、幸福深圳贡献自己的一片绿荫。
|
|
|
