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来源:上海到陕西省物流 发布时间:2010-12-7 点击数: |
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上海到陕西省物流 福州市民董先生在京东商城上看中了一部索爱手机,本月2日下订单并付款1599元。可是到了第二天,却发现订单被取消,网购进入“退货”流程。董先生立刻拨打了京东商城的客服电话,得到的答复是,广州物流中心系统升级,因此无法送货。 董先生觉得很纳闷,网站上显示商品可以正常购买,但是为什么网站上没有任何公告说明,也没有接到网站方面的任何电话通知呢。 针对董先生的疑问,京东商城相关负责人介绍,目前该公司华南(广州)物流中心在进行系统升级,不只是福建,广东、湖南、广西、江西、海南等地的许多订单都取消了。 “因为涉及的面很广,有可能无法一一通知每个客户。目前公司正在商讨对策以及退款的相关事宜,系统也正在加紧升级当中。升级完毕后,将会在网站上登出公告说明。” 该人士还表示,被取消订单的客户目前可以重新下单,不过在订单中要说明可以通过申通或者圆通送货,公司可以通过人工处理方式尽量满足客户的需求。 |
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